9月16日，西上海奥杰汽销公司售后部门开启了服务核心流程和服务礼仪的现场培训。邀请了主机厂专业老师，对于整个接车流程和员工仪容仪表进行了全方位的进阶指导。为了不影响白天上班期间的服务接待工作，所有的培训都放在了5点下班后的时间进行。老师在动员会上强调了此轮培训的大背景是基于奥迪服务核心流程辅导与礼仪融合的必要性这一大前提下，通过仪容仪表篇、行为礼仪篇、流程应用篇三大部分展开培训。

通过培训，提高了服务认识，明确了部门目标。在西上海奥迪，每一位员工都是店里的主人，为来店用户提供宾至如归的服务，通过每一位服务顾问的主动微笑、主动思考和主动服务，让顾客真正感受到奥杰带来的关爱和温暖。