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优化流程 提高劳动生产率 量化考核 完善岗位责任制

——室内库流程再造初探

    今年上半年,围绕集团提出的“流程再造,提高劳动生产率,完善全员岗位责任制”的要求,仓储板块与集团人力资源部联手梳理业务流程,编制机构设置,深化分层考核,挖掘管理潜力,开展了有益的探索。主要举措有三:
    一、优化业务流程,完善组织机构。
    对于企业来说,流程设置至关重要,高效的流程和节点控制能够极大的提高运行效率,精简的组织机构能够降低管理成本,促进企业发展,具体做法有三:(1)调整模式,优化流程。通过流程环节的调整,设立缓冲区,开辟下线车直接入库模式,极大地提高了短驳入库效率,日进车数增长30%。(2)减少环节,提高效率。通过细致分析业务流程和场地特点,调整思路,减少环节,降低成本,控制人员。车辆平均准备时间由安吉物流要求的3小时,缩短至2小时。(3)完善机构,强化控制。根据业务流程,完善组织机构,重组科室,划分四个管理层级,为绩效考核奠定了基础。
    二、细化岗位职责,合理配置人员。
组织机构设定之后,室内库细化了岗位职责,建立全员岗位责任制,坚持高效、精简的原则,合理配备人员,主要有三:(1)细化分析,调整岗位。针对人员兼职,责任不清的问题,将岗位由31个细化到45个,实现岗位与责任的统一。(2)健全职责,明确要求。根据岗位设置,编制《职责说明书》,细化岗位名称、任职要求、工作权限、主要职责、衡量标准、执行依据,要员工做什么,怎么做,做好的标准,清清楚楚,一目了然。(3)人员控制,合理配置。以增效为主要目的,按照集团人力资源的要求,人员的合理组织配置,提高劳动生产率。
    三、深化绩效考核,健全激励机制。
    细化岗位责任,目的是完善激励机制,深化绩效考核,充分调动员工的工作积极性和创造性,主要举措有三:(1)绩效分层考核,责任分解落实。经理室根据企业管理绩效指标,制定了5大项,22小项的管理业绩考核表,包括工作计划执行、考评成绩、KPI指标、过程控制要求等内容。以此作为绩效考核依据,由经理室打分,每月考核科室和科室负责人,科长考核班组长,班组长考核员工,对于差错和绩效指标,落实责任人,通过层层分解考核,明确责任;通过奖优罚劣,拉开收入差距。(2)业务数据核准,界定满负荷工作。根据前几年数据,核定岗位工作量,分析饱满程度,确定满负荷工作量基准,作为绩效考核和人员增减的参考值。(3)激励措施多样,凝聚工作热情。除了绩效外,开展奖励、先进评选、表彰等多种激励措施,激发和调动员工的积极性,发挥工作潜能,提高劳动生产率。
    岗位细化,流程优化,是践行科学发展观的成果,可以最大限度挖掘用工潜力,对于增强企业竞争力具有积极意义:一是提高管理水平。通过科学岗位设置,优化组织架构,确保员工任务清楚,责任到位,分工明确;通过完善的规章制度,细化的绩效考核,确保企业有章可循,运行规范,精简高效。二是促进企业发展。通过分层考核,实行一级对一级负责的问责机制,能够及时发现员工中的闪光点和不足,利用绩效工资的分配,体现考核结果,奖优罚劣。公示考评结果,既体现考评公正,又能营造积极向上的企业文化,增强员工凝聚力。